Politique de retour
Nous espérons que vous aimerez vos chaussures Inia. autant que nous les aimons.
Toutefois, si vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous effectuer un retour.
À noter : Les frais de retour sont à votre charge, et nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Vous pouvez affranchir votre colis auprès du transporteur de votre choix. Passé le délai de 14 jours, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions de retour :
Pour que votre retour soit validé, les articles doivent :
- Être en parfait état, dans leur emballage d’origine
- Ne pas avoir été essayées à l’extérieur ni présenter de traces d’usure (saleté, frottement, marques visibles, etc.
- Être exempts de toute trace de maquillage, cheveux, tâches ou déchirures
- Inclure tous les éléments reçus : cartes de remerciement, étiquettes, pochon
Comment effectuer un retour ?
- Informez-nous par e-mail à : hello@iniashoes.com pour signaler votre retour.
- Téléchargez, imprimez et remplissez notre formulaire de retour. Celui-ci devra être placé dans le colis retourné à l’adresse indiquée sur le formulaire.
- Expédiez votre colis via le transporteur de votre choix (aucun retour en point relais ne sera accepté).
Les retours sont traités dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre colis et de la preuve de dépôt. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Points importants
Nous nous réservons le droit de rejeter les retours si ces derniers sont expédiés au-delà de la période de retour spécifiée, s'ils sont envoyés à une adresse différente de celle indiquée, si les boîtes sont manquantes, si les articles sont dans un état invendable ou déjà portés.
Tout retour jugé abusif sera renvoyé à l'expéditeur.
En cas de non-respect de nos conditions de retour, nous serons contraints de vous réexpédier les articles à votre adresse de livraison, moyennant des frais de livraison et de traitement à votre charge.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.